Carta de Advertência para o Colaborador da Oficina: como funciona?
O colaborador que trabalha com desídia deve ter advertido.
Para isso, use a Carta de Advertência por Desídia
O colaborador que trabalha com desídia deve ter advertido.
Para isso, use a Carta de Advertência por Desídia
Conhecer ticket médio é extremamente importante para a gestão financeira da oficina.
Neste post, você entenderá melhor o que é o ticket médio, como calculá-lo e como aumentar seus resultados.
Você sabe o que fazer quando o cliente leva as peças na sua Oficina? Atualmente, uma grande preocupação para as empresas reparadoras é o fato de que, cada vez com mais frequência, os clientes optam por comprar e levar as peças para serem aplicadas em seus veículos. Esta situação costuma acontecer quase sempre da mesma…
Você sabe a importância do Checklist para uma oficina? Neste post vamos falar sobre o checklist, ferramenta fundamental para padronizar processos na sua oficina. Além de direcionar o seu atendimento, o Checklist de entrada e saída ajuda a evitar possíveis problemas com o cliente, e passa uma visão de muito profissionalismo. Tendo isso em vista,…
Dicas para que sua oficina se destaque pela organização e ambiente agradável. Um cliente quando busca por uma oficina mecânica ou centro automotivo de confiança, sempre vai prezar por levar seu carro em um ambiente limpo e organizado. A primeira impressão do cliente na sua oficina é essencial, portanto ter uma oficina com profissionais preparados,…
O Instagram com certeza é uma das principais ferramentas para divulgação e engajamento com o cliente, ainda mais nos tempos atuais onde a presença online é cada vez mais importante. Muitas empresas já possuem perfis incríveis, com diversos seguidores e posts constantes, e acabam se tornando referência naquela área em que atuam. Mas como ter…
Desde janeiro de 2020 a nova placa Mercosul já passou a ser utilizada em todos os estados do Brasil, porém ela é obrigatória apenas em alguns casos. Entenda mais abaixo. A nova placa só passa a ser obrigatória nas seguintes situações: Veículos novos (primeiro emplacamento) Veículos transferidos para outro município e/ou estado Veículos que mudaram…
Um bom Atendimento ao Cliente pode ser capaz de diferenciar sua Oficina de todos os concorrentes da sua cidade. O Atendimento ao Cliente é considerado um dos elementos mais importantes para o sucesso de uma Oficina. Isso porque é através dele que você consegue promover a melhor experiência possível para o seu cliente. Atualmente não…
Conheça o Melhor Método para Medir a Satisfação dos seus Clientes! O ramo de reparação automotiva está em constante crescimento e evolução, e a satisfação dos clientes passa a ser um ponto essencial para sua Oficina ganhar destaque. Afinal, não tem como um negócio se sustentar e progredir sem contar com uma carteira de clientes…
Uma estratégia adequada de Pós-venda pode ser o que falta para sua Oficina aumentar o faturamento de maneira inacreditável! Embora muitas oficinas trabalhem com Pós-venda, é natural que sempre haja espaço para melhorar. Afinal, não se pode olhar para uma Oficina como uma simples prestação de serviço, mas sim como um negócio de alto valor…