Você sabe o que fazer quando o cliente leva as peças na sua Oficina? Atualmente, uma grande preocupação para as empresas reparadoras é o fato de que, cada vez com mais frequência, os clientes optam por comprar e levar as peças para serem aplicadas em seus veículos. Esta situação costuma acontecer quase sempre da mesma…
Você sabe a importância do Checklist para uma oficina? Neste post vamos falar sobre o checklist, ferramenta fundamental para padronizar processos na sua oficina. Além de direcionar o seu atendimento, o Checklist de entrada e saída ajuda a evitar possíveis problemas com o cliente, e passa uma visão de muito profissionalismo. Tendo isso em vista,…
Dicas para que sua oficina se destaque pela organização e ambiente agradável. Um cliente quando busca por uma oficina mecânica ou centro automotivo de confiança, sempre vai prezar por levar seu carro em um ambiente limpo e organizado. A primeira impressão do cliente na sua oficina é essencial, portanto ter uma oficina com profissionais preparados,…
O Instagram com certeza é uma das principais ferramentas para divulgação e engajamento com o cliente, ainda mais nos tempos atuais onde a presença online é cada vez mais importante. Muitas empresas já possuem perfis incríveis, com diversos seguidores e posts constantes, e acabam se tornando referência naquela área em que atuam. Mas como ter…
Desde janeiro de 2020 a nova placa Mercosul já passou a ser utilizada em todos os estados do Brasil, porém ela é obrigatória apenas em alguns casos. Entenda mais abaixo. A nova placa só passa a ser obrigatória nas seguintes situações: Veículos novos (primeiro emplacamento) Veículos transferidos para outro município e/ou estado Veículos que mudaram…
Um bom Atendimento ao Cliente pode ser capaz de diferenciar sua Oficina de todos os concorrentes da sua cidade. O Atendimento ao Cliente é considerado um dos elementos mais importantes para o sucesso de uma Oficina. Isso porque é através dele que você consegue promover a melhor experiência possível para o seu cliente. Atualmente não…
Conheça o Melhor Método para Medir a Satisfação dos seus Clientes! O ramo de reparação automotiva está em constante crescimento e evolução, e a satisfação dos clientes passa a ser um ponto essencial para sua Oficina ganhar destaque. Afinal, não tem como um negócio se sustentar e progredir sem contar com uma carteira de clientes…
Uma estratégia adequada de Pós-venda pode ser o que falta para sua Oficina aumentar o faturamento de maneira inacreditável! Embora muitas oficinas trabalhem com Pós-venda, é natural que sempre haja espaço para melhorar. Afinal, não se pode olhar para uma Oficina como uma simples prestação de serviço, mas sim como um negócio de alto valor…
Uma boa Gestão da sua Oficina reduz custos, ajuda a captar mais clientes e auxilia no aumento do faturamento. É inegável que uma gestão de qualidade é suficientemente capaz de reduzir custos, ajudar a captar mais clientes e promover um crescimento significativo em todo o faturamento. O melhor disso tudo é que graças à crescente…
A sua Oficina já atende por WhatsApp? O atendimento por WhatsApp se tornou uma necessidade nos dias de hoje, ainda mais no momento que estamos vivendo atualmente, onde o contato físico deve ser evitado ao máximo. Tendo isso em vista, buscamos trazer 8 razões para demonstrar o porquê sua Oficina deve utilizar o WhatsApp para…